在全球一体化因素影响下，市场对产品及服务的性价比敏感度日益提高，曾经多年雄居世界500强企业之首的美国通用公司前CEO杰克.韦尔奇表示：“如果企业应对全球竞争的对策只是把成本略为调整3%至4%无疑是自取灭亡，他们的目标起点应该是力争降低30%至40%。”

　　现在，打印机已经逐渐取代传统的纸笔成为现代办公不可或缺的主角,帮助人们从繁冗的手工劳动中解脱出来，大大地提高了人们的办公效率，但快速膨胀的打印费用很快让企业管理者为之头疼不已。据统计，当前企业每年用于打印的开销高达企业总收入的1%-3%！

　　TOC是当前国际上进行成本计算的通用法则!打印系统TOC=可见成本+隐性成本，全面、科学地计算了用户在使用印机过程中所发生的各种成本。“打印成本被称作企业成本中未经审核的最后堡垒，企业的打印成本只有10%的成本是清晰可见的!”惠普(中国)打印及成像系统集团副总裁钱越详细分析了企业中隐藏在冰山下的成本:其中不仅包括了采购打印机等硬件设备的一次性成本和采购硒鼓、墨盒及打印纸等耗材的多次成本，统称为“可见成本”，还有象打印机维护、修缮、误工、用户心理和健康损害、公司形象损害等往往被忽视的“隐性成本”。而在打印TOC中，仅有13%用于硬件设备的购买，另外87%是打印耗材成本、打印设备的管理、维护等流程成本，而打印的耗材成本就占了其中的很大一部分。下面我们来重点剖析打印成本的重要构成部分：

　　(一)打印机购买及维修维护成本

　　每台打印机的价格从几百元到几万元不等，通常一台打印机的使用寿命一般在5-8年左右，一些高档打印机稍微长一点，达到10年。打印机是我们办公室内使用频率最高和强度最大的办公设备之一，因此它也是最易出现问题的设备，其中打印头是打印机中比较容易坏损的核心部件，也是整部打印机中最为昂贵的部件，一旦损坏，代价不菲。除了打印机因坏损而支出的零部件成本，还需要承担企业员工或者专业维修厂商提供的打印机定期维护保养和维修人工成本等等。

　　(二)打印耗材成本

　　“买得起车养不起车”是很多有车族的感慨，而“买得起打印机用不起耗材”则是很多企业管理者的心声！

　　打印机和耗材组成了一条完整的产业链。据统计，办公用打印机年均使用10-15个墨盒;以纸张来计算，一台最普通的打印机使用寿命内约打25万张。综合考虑，以年均使用15个墨盒计算，每个墨盒平均价格为200元，打印机以8年为寿命，一台最普通的打印机将消耗2.4万元的墨盒，激光打印机硒鼓的消耗量自然更加可观。以每天打印200页纸来算，一张纸0.1元，一台最普通的打印机使用寿命内消耗的纸张将达到2.5万元。如果是一些中高档打印机，使用寿命内消耗的耗材费用则是普通打印机的几倍甚至几十倍。据统计，消费者在一台打印机使用寿命内所承担的耗材成本将是打印机购买成本的20—50倍!显然，耗材占据了整个打印产业链几乎100%的利润。打印机销售收入并不是打印机厂商的主要利润来源，而持续的打印耗材销售收入才是他们主要利润来源的重头戏。只要消费者购买了他们的打印机，就必须要持续购买其打印耗材，否则他们就以种种霸王条款拒绝为你提供打印机的售后服务，如此一来，绝大多数消费者只能象吸毒者一样，陷于进退两难之地，持续向这些提供打印机的厂商购买高价“毒品”了！