与教育部合作，将服务科学课程引进中国高等院校；与卫生部合作推动试点项目，运用信息技术提升全国区域医疗服务质量；通过应用“面向服务的架构”（SOA），扩大面向具体行业的商业服务。同时，IBM中国研究院将提升对服务的关注，尤其关注与中小企业相关联的服务。这是11月14日，IBM公司董事长、总裁兼CEO彭明盛提出的IBM将在中国实施的重要战略计划的主要内容。

与教育部的合作

    IBM与教育部签署的谅解备忘录将在中国的高等院校启动新的学术领域——服务科学、管理与工程（SSME）。通过研究分析真实的商务和科学案例，尤其是信息技术和商业服务领域的具体案例，这一新的领域主要关注将人与科技进行有效结合的课题，从而为服务提供者和客户创造价值。

    服务科学的目的在于开创能研发并实施相关技术应用的服务行业，从而帮助商业、政府机构及其它社会组织提升能力，能够更好的利用全新的领域所蕴藏的各种机遇。这便需要对于如何创造和交付可重复利用的资产具有完全充分的认知，从而使服务更容易被复制，并得到更有效地实施。这个崭新的领域将计算机科学、运筹学、产业工程、商业战略、管理科学、社会认知行为学和法学等领域综合在一起，发展“以服务为导向”的全球经济所必需的相应技能。

    这一合作备忘录是IBM与教育部在1995年签署的关于在中国高等院校发展信息技术和技能培训课程的一系列协议中的最新内容。此前，已有超过300000名中国学生接受了IBM相关的技术课程培训。

    IBM与50余所中国顶尖高校有长期的合作伙伴关系。教育部和IBM公司希望在两到三年的时间内，在这些合作伙伴高校率先开设服务科学相关课程。IBM将与高校分享知识、教学技能、案例研究、教学材料，并与高校联合开展相关研究。此外，由于此项目同时关注高校教师培训，IBM还将其在全球范围培训高校教师的教学资料和最佳实践带入中国。

    IBM还将组织举办国际和国内相关的学术研讨会，与中国的研究人员和教学工作者分享前瞻资讯。首次学术研讨会——“2006年亚太地区服务科学专题研讨会”，将由IBM公司与清华大学于11月30日在北京联合举办。来自政府、学术机构和不同行业的200多名研究人员和专业人士将共同探讨相关问题，并分享他们在服务科学、管理、解决方案、工程技术、教育和社会政策领域的研究成果、见解和经验心得。