12月7日傍晚，针对“诺顿再曝误杀事件”风波，赛门铁克公司向新浪科技发来官方声明，承认确实存在误杀行为，并在声明中提供了解决办法。

　　据国外媒体报道，总部位于加州的Solid Oak(以下简称“Solid ”)软件公司周四表示，赛门铁克在周一的常规安全升级中，误把该公司开发的CyberSitter过滤软件当成了病毒，将强行断开CyberSitter用户的网络连接。

　　赛门铁克今日承认，12月4日在类别迁移的过程中，赛门铁克产品中(诺顿)的行为检测技术将CYBERsitter检测为Bloodhound.unknown病毒，从而限制了Internet访问。

　　赛门铁克强调指出，该限制访问仅在12月4日当天产生影响。12月5日，考虑到该软件的远程监测和报告功能，赛门铁克为用户提供了允许或阻止该技术功能执行的选项。

　　对于希望在设备上运行该程序的赛门铁克用户，以及在12月4日由于病毒定义设置而受到影响赛门铁克用户，赛门铁克建议他们临时关闭自动防护(AutoProtect)功能，运行LiveUpdate，随后开启AutoProtect功能，从而恢复对于Internet的完全访问权限。

　　不过，赛门铁克未针对此次风波提出赔偿方案。(马城)

　　以下为赛门铁克公司声明全文：

　　2007年12月5日，赛门铁克将一个名为CYBERsitter的应用软件由跟踪软件（trackware）类别移至父母控制（parental controls）类别。考虑到该软件的远程监测和报告功能，赛门铁克为用户提供了允许或阻止该技术功能执行的选项。12月4日，在类别迁移的过程中，赛门铁克产品中的行为检测技术将CYBERsitter检测为Bloodhound.unknown病毒，从而限制了Internet访问。此限制访问仅在12月4日当天产生影响。

　　对于希望在设备上运行该程序的赛门铁克用户，以及在12月4日由于病毒定义设置而受到影响赛门铁克用户，可以临时关闭自动防护（AutoProtect）功能，运行LiveUpdate，随后开启AutoProtect功能，从而恢复对于Internet的完全访问权限。通过执行该操作，用户可获得最新的病毒定义代码更新，并将CYBERsitter归于父母控制（parental controls）类别。