10月4日国际报道 IBM 正在将社交网络工具整合到其协作软件中，将Web 2.0 和在线社区的概念带到企业中。

　　IBM 旗下Lotus 部门的总经理迈克尔在接受CNET News.com 时说，在未来数周内，Lotus 将公布旨在鼓励企业员工建立自组织通讯渠道的升级版产品。
　　IBM 的理念是帮助人们充分利用同事的知识，就象MySpace 和Facebook等消费者社交网络网站那样。迈克尔说，Web 2.0 的精髓是社区。我们需要开发使人们能够共享社区内集体智慧的工具。

　　迈克尔表示，IBM 的协作软件━━Notes 客户端软件、Sametime即时通讯软件、Web 门户软件将从名为IBM Community Tools 的项目那里获得更多功能。

　　他说，即将在近期推出的这些工具使员工能够询问同事是否知道一个问题的答案。新版工具将利用IBM 的Dogear帮助不同的社区共享信息。

　　Burton Group分析师霍伯特说，包括IBM 、微软、Adobe 在内的软件厂商正在利用消费者Web 领域的技术刺激企业软件的销售。每家厂商都在开发协作技术，例如共享书签、组讨论、标注，它们正在将这些技术整合到面向企业的产品中。这与使用内容管理系统和电子邮件进行协作的传统方式有很大不同，它能够使软件用户更轻松地工作。

　　IBM 采用社交网络技术代表着“知识管理”另一个“突破”。通过使员工与相关专家相联或找到相关资料，知识管理能够提高企业的效率。迈克尔表示，知识管理没有能够实现其目标，因为它太结构化和死板了。

　　他说，知识管理失败的原因很简单：知识存在于人的大脑中，把它整合进一个可管理的系统中这种方法是有缺陷的。相比之下，社交网络工具更具有自发性，而且受使用它们的人的控制。

　　IBM 已经在内部使用Community Tools 软件，它使一个人能够向用户社区提交问题，其他用户可以通过即时通讯对问题进行回答，如果有超过10个人回答1 个问题，系统就会自动启动一个聊天网站。

　　迈克尔表示，传统的内容管理和协作软件通常将重点放在了文档或演示的创建上，与社交网络相关的许多技术和行为则将重点放在了人，以及人与人之间的联系上。

　　除了社交网络功能外，IBM 还将更多地支持RSS 、Atom同步协议。Sametime即时通讯软件已经能够读取RSS feed，IBM 还计划在Domino Designer 中支持Atom和脚本语言。

　　IBM 计划在服务器软件中整合社交网络功能，使用户能够从Sametime、Notes 、浏览器中使用这些功能。为了使这些功能更适合企业使用，IBM 将增加一些用于审核或保存在线讨论资料的功能。

　　迈克尔说，自组织网络、人与人之间的交往是提高工作效率的一个有效途径。许多这些概念已经出现一段时间了，它们的用户界面正在越来越易于使用。