在IPTV业务中，用户一般通过机顶盒+电视或直接通过PC使用各种功能，在业务开展的不同阶段，用户能体验到的业务形态会有所不同，但主要的形态包括:

　　1. 视频浏览类

　　基本型业务包括直播电视(BTV)、VoD 点播和时移电视，其中时移电视在直播电视的同时，将节目内容存储到网络系统中，需要时，用户可以对直播节目进行暂停、后退或快进追赶到当前直播内容等操作，由于各用户时移的需要各有不同，需要通过单播的方式提供。

　　扩展型业务包括

　　- 个人录像(PVR): 直播节目播放时选择需要的内容存储起来，以提供时移或是其他个人播放，根据实现方式可分为网络个人录像(nPVR)和本地个人录像cPVR(如果有内容版权保护要求，本地录像时需要内容版权保护机制支持)。

　　- 网上影院: 也称为按次付费业务PPV(Pay Per View)，通过IPTV系统实现类似影院的效果，每次观看需要单独付费。

　　- 家长控制业务: 即由家长控制和定制节目的内容和时间， 如定制播放时间、时长，可选择的节目范围等。

　　- 画中画业务: 一般通过终端和服务器同时支持两个以上的流实现，终端支持两个以上画面同时显示，并选择其中一个画面作为主画面。

　　- 视频轮播: 是一种业务策略，频道内不断重复播放某一内容，用户根据开始进入的时间从节目中间开始观看，直到节目结束后重新观看片头

　　- 虚拟运营: 通过授权给诸如酒店一类的大客户提供管理界面，使得该大客户可以进行业务开通、定价、收费等管理。

　　2. 应用类

　　- 信息类: 向用户提供天气预报、新闻、电话号码本等信息，还包括插入文字或插播视频信息等功能。

　　- 检索服务类: 向用户提供片源检索和信息检索能力。

　　- 远程教育类: 可分为视频播放类(教育频道或点播节目)、视频交互类(类似视频会议)、非交互浏览类(教育网页或网站)、交互浏览类。

　　- 电子商务(如电视购物)类: 除了可以提供网上购物的服务，还可以支持视频广告和实物视频查看等。

　　- 视频监控类: 通过监控中心和监控管理平台实现业务的多样性和可管理性，个人或企业用户可以通过客户端进行1对1直播监控，也可以将监控内容存储于监控中心，根据需要进行业务定制。

　　- 视频会议类: 通过视频会议系统给用户提供视频会议的接入、控制和音视频内容的合成。

　　- 游戏类: 可分为本地游戏和网络游戏，对网络游戏而言，需要游戏服务器支持。

　　- 下载类: 用户可以下载相关内容并在本地播放，此时为了保证内容的版权，需要内容保护机制防止内容的随意散发。

　　- 通信业务类: 包括IP电话、可视电话、短消息、即时通信、电子邮件等。