《每日经济新闻》发现，在短短一周内，某投诉维权网就接到了关于戴尔随意拖延交货期的投诉近60件。而一个“万人集体诉讼戴尔拖延出货时间，维护消费者权益”的活动正在网上悄然展开。而与此同时，戴尔中国昨天通过自己的官方博客再次向中国消费者道歉。在“换芯门”事件带给中国消费者的伤疤尚未痊愈之时，面对中国消费者的抱怨和愤怒，除了道歉，戴尔中国应该做些什么呢？

　　事实：戴尔拖延惹人怨

　　已有消费者在中国最大的一个笔记本消费社区发起“征集万人集体诉讼戴尔拖延出货时间，维护消费者权益”活动。该活动的公告说：“戴尔公司公开承诺订购电脑产品的订货至交货时间通常只需1-2周，然而，近期该公司以原料缺货为由一再拖延交货时间，相当一部分客户反映‘等近一个月均未收货’。各大论坛充斥着广大网友对戴尔不满的言论。然而时至今日，戴尔均未对此作出反映，也未采取有效措施。”

　　消费者同时起草的一份给戴尔的邮件中说：“一直以来，我们都是您公司产品的使用者、宣传者。戴尔这一品牌也深深扎根于广大中国机友的心里，然而近期戴尔中国公司的种种行为却伤害了广大机友们的心！众多机友下的订单被无故拖延，有的一拖再拖，最长时间近到50余天，暂不说50天时间电脑产品的贬值所造成的经济损失，您试想一下50多天的等待是何等的煎熬！在这种情况下，您在中国区的同事们却始终保持沉默，也未见有实质性的措施出台！试问：这是一个国际大公司的作为吗？如此下去，您将辜负中国众多机友的一片热心，这应该不是您所想看到的局面！请给中国众多机友们一个说法吧！我们已发起万人征集投诉戴尔拖延交货期的活动，希望引起您及您同事们的重视。”

　　《每日经济新闻》在各大网站发现，网络上通过各种方式抱怨戴尔拖延的信息数不胜数。一位准妈妈以“讨厌的戴尔电脑”为标题的博客写道：“对戴尔太失望了！你的东西便宜是你自己定的价格，你当然也可以有你的销售模式，但是你不能欺骗消费者。你可以保留你更改同等级配制的权利，但是你应该及时通知我们‘没有货需要等待’啊？我们把钱给你了，你就可以随便牵着我们的鼻子走吗？我可以不要机器要求退钱吧？如果你连钱都敢克扣，那你就等着投诉、公司倒闭吧！诚信经营的道理还用别人教，那你还出来混什么，开什么公司啊！”

　　案例：戴尔态度很恶劣

　　合肥李先生是本次活动的核心人物之一。他昨天在接受《每日经济新闻》采访时描述了自己的心路里程：他于7月19日订购了一台戴尔1420笔记本，本该8月6日到货的，现在却要8月28日才能交货。戴尔对此的解释一直是“显示器缺货”。李先生表示，明知道缺货还接受订单，就是欺骗消费者。

　　之前他也和戴尔的销售代表说过自己“有急用”，销售代表说8月10日之前能到货。然而，当李先生8月1日上网查单的时候却发现，交货日期被改到了8月16日。为此，他打电话到戴尔的客户关怀部投诉此事，戴尔相关人员表示8月16日到货后会为其办个加急。结果李先生8月3日再次查看订单时却发现，到货时间又被改成了8月28日了。此时的李先生百思不得其解，戴尔所说的加急有什么用呢，反而拖得时间更长了。他感到特别气愤。

　　于是李先生再次给戴尔的销售代表询问此事，被告知可直接去他们的客户关怀部投诉。问他们有什么办法，回说他们也没办法，态度还很恶劣。这时李先生想到了退货退款，而戴尔的答复则是“因为需要申请，一个月以后才能退款”。就这样，李先生处在了一个进退维谷的尴尬境地，退也不是，等也不是，不知怎么办好。

　　昨日，李先生再次致电戴尔的客户关怀部，询问有什么补偿措施。按照戴尔公司的条款，迟到一天按笔记本价格的万分之三进行赔偿。李先生据此计算，就算拖40天，赔给自己的也只是区区84元钱，等于没啥赔偿。