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| 爱与责任 20年紫光坚守 |
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来源: 时间:2008-3-18 11:02:54 作者: 编辑: |
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清华紫光电脑自推向市场以来，一直立志于在售后服务方面追求卓越，力求领先。在国内大多数PC厂商还是依然高举“三年保修”大旗的情况下，清华紫光电脑毅然率先推出了针对品牌机服务的重大举措——“五年保修”，给消费者带来真正的实惠，这一全新服务理念，赢得了广大消费者的一致认可。在“五年保修”日益得到市场认可的今天，清华紫光电脑再度发力，在“五年服务”的基础上，倾力推出了“三年硬件上门服务卡”、“液晶延保服务卡”及“液晶延保服务金卡”，彻底解除每位紫光电脑用户的后顾之忧。 2005年，凭借出色的服务和优异的质量，紫光电脑荣获“全国用户满意产品”荣誉称号，新境界服务荣获“全国用户满意服务”荣誉称号。2006年，紫光PC荣获第九届中关村电脑节中关村十大IT产品品牌最佳技术趋势台式电脑品牌奖；同时荣获《SP》杂志社和中国信息产业协会渠道委员会联合颁发的2005渠道革新奖。2007年，在中国IT渠道冠军调查评选中，荣获优秀渠道管理奖称号。满意服务、技术创新和渠道革新延续了“紫色奇迹”。至今，紫光PC在CCID2006年度台式机市场排名中仍保持名列前十的好成绩。 从紫光电脑03年提出的五年保修服务，到04年提出的紫光“PC生命工程”即三年换机行动，再到05年推出的智能驱动下载，07年开通的全国400服务电话，直到今天的服务增值卡，紫光电脑服务一路走来，总能在业界掀起波澜；目前紫光电脑全国拥有400多家专业的服务站，和3000多名授权认证的工程师，新境界服务让紫光电脑用户感受无处不在的贴心“护驾”！ 热心公益，回馈社会 2008年消费者权益日主题为“消费与责任”。“消费与责任”的涵义是：保护消费者的合法权益，是全社会的共同责任，社会各有关方面应共同努力，做好消费维权工作，改善消费环境，促进经济社会又好又快发展。紫光一方面为消费者提供优质优价的高科技产品和高效的服务，履行一个企业公民的基本义务；同时，不断支持公益，投身公益，用高科技产品为公益事业服务，承担历史责任，推动社会进步。 自从紫光希望书库电子图书馆在北京的三所打工子弟学校落成之后，这里的师生就成为紫光人的牵挂与念想。紫光在捐赠电脑之时就承诺，捐赠的电脑同样享受售后服务。电脑使用情况如何，有没有问题，他们会不会使用，是否需要帮助……3月14日，紫光人再一次来到这些学校，去检测维护紫光电脑，看望这里的孩子和老师们。同时，紫光人又给打工子弟学校带来了制作相片、学习英语以及制作视频等软件，希望紫光电脑能够在这些学校发挥更大的作用。 电脑在打工子弟学校已经使用3个多月了，但这里的孩子和老师们都非常爱护，三所学校都没有出现硬件等故障，使用情况良好。每个学校都把键盘上的塑料袋留着，每次用完电脑就又重新套上，东坝新利学校还保留了当时的包装，在学校放假期间都把电脑放到箱子里面保存，所以尽管使用了三个多月，电脑还是崭新的。其中新苑学校有一台教师用的电脑因为中病毒而速度很慢，紫光的技术人员迅速解决了这个难题。东坝新利学校的电脑教室背阴，湿度很大。紫光的技术人员又提出建议，湿度大电脑容易坏，要不换一个干燥一点的教室，要不安装除湿器等做一些除湿工作，同时电脑要常用。 这次紫光人还带着另外一个任务来的，看看这儿的教学条件，紫光人希望用自己的知识，给这里的孩子们来上课，将紫光的爱普及和延伸。这次捐赠光盘中就有紫光人将要教学的课程。新苑学校的简朴让紫光人改变了思路。那里的老师比较年轻，自身对电脑专业知识也不是非常了解，紫光人将在这个学校改变义务教学的思路，授人鱼不如授人以渔，先把知识教给老师，然后让老师交给学生。紫光希望通过这种爱心教学的方式来培育员工的爱心和社会责任感。 | |
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